O que aconteceu
Assinei um contrato com a MRV através de um corretor no dia 13/08/26 do empreendimento JARDIM DAS AMOREIRAS em Campo Grande/RJ.
Devido a localização, eu repensei e decidi cancelar o contrato no dia 14/08/26, entrei em contato com o corretor que me atendeu, informei o motivo e a partir dali começamos a dar entrada no cancelamento.
Apenas no dia 23/09/26 que recebi um e-mail com a documentação que eu tinha que assinar para dar prosseguimento ao cancelamento, depois de ter ligado algumas vezes para saber o status do cancelamento.
Para minha surpresa, nos tempos de hoje da era digital, no e-mail pedia para em imprimir (03) três vias do documento com (05) cinco páginas, assinar todos, reconhecer firma da minha assinatura em cartório e enviar via SEDEZ para um determinado endereço da MRV e que em até 30 dias úteis o cancelamento seria homologado em sistema e eu receberia o estorno do valor da parcela de entrada que eu paguei no valor de R$ 525,04.
Em uma das conversas por telefone, questionei a atendente se poderia assinar o documento digitalmente pelo Gov.br, mas ela disse que não, por se tratar de um processo da empresa.
Pois bem, fiz o que pediram, gastei o total de R$ 72,97 (Cupons em anexo)
a minha reclamação é justamente sobre esse custo, quando contratei, foi tudo feito por e-mail e whattaspp, uma rapidez absurda, mas para cancelar, tudo impresso, firma reconhecida, sedex e um gasto absurdo para tudo isso.
Gostaria de saber se a MRV irá me ressarcir desse valor, uma vez que me mostrei disposto no ato da compra e estive disposto no cancelamento também.