Não recebi o abatimento da minha indicação premiada e ninguém me ajuda

Tenho uma indicação premiada que não foi feito o abatimento do valor ainda. Tentei contato pelo 40051313, fui atendida pelo atendente Gustavo, que por sua vez, me informou que não poderia me auxiliar, já que é do SAC. Antes de ligar, tentei abrir um fale conosco do aplicativo, e também não tive resposta alguma. A empresa não fornece suporte algum para esclarecer as dúvidas, e estou extremamente insatisfeita com a falta de atendimento e quero informações sobre o meu benefício, afinal, é uma campanha da própria empresa que beneficia ela mesma.