Falta de respostas e transparênci..
Em réplica
Salvador - BA
05/02/2026 às 17:01
ID: 239897089
Primeiro: MRV, se a intenção for responder de forma privada para que o público não veja, não se dê ao trabalho.
Para quem ainda não percebeu, essa é exatamente a forma como a MRV atua: omissão, falta de transparência e camuflagem deliberada de informações.
Meu maior arrependimento foi a compra deste imóvel. Jamais imaginei que uma empresa desse porte fosse capaz de agir dessa forma com pessoas que já estão fragilizadas e passando por dificuldades. A vida dos moradores do Morada de Piatã se transformou em um verdadeiro pesadelo.
São inúmeros problemas, em sua maioria, criados ou conduzidos de forma a provocar atrasos na obra do empreendimento.
Quem já comprou, ou quem ainda pensa em comprar, deveria alertar o máximo de pessoas possível. O mercado imobiliário de Salvador possui diversas construtoras sérias e responsáveis.
Para mim, é nítido que a MRV omite informações de forma proposital. Tenho acesso a dados de concessionárias que comprovam isso.
Mesmo diante de provas concretas, a MRV ignora, tergiversa ou simplesmente foge das respostas.
O Ministério Público precisa intervir antes que o quadro se agrave ainda mais. O que se vê é uma prática absurda de acumulação de dinheiro às custas de famílias inteiras.
Não faz sentido algum uma obra ficar PARADA em 95% por mais de 12 meses, ainda correndo o risco de entrar no prazo contratual adicional de 180 dias.
Entendo perfeitamente que a MRV esteja, formalmente, dentro do prazo contratual. Mas também é impossível ignorar as manobras propositalmente realizadas, a má-fé evidente e as estratégias adotadas justamente para provocar o atraso.
[Editado pelo Reclame Aqui] diversas famílias e, ao mesmo tempo, fazer publicidade em rede nacional é o mais puro retrato da má-fé.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:03
Olá Marta, tudo bem?
Espero que sim!
Em resposta a sua solicitação, informamos que não localizamos contrato ativo em seu CPF. Desse modo, constatamos que você não é titular da unidade. Também tentamos obter a comprovação da titularidade, porém você não nos retornou. Sendo assim, sua solicitação foi encerrada.
Ressaltamos que neste canal atendemos somente clientes ou pessoas com vínculo e devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação dos contratos para terceiro.
Caso tenha aberto a manifestação para terceiros, é necessário que o titular do contrato nos acione através dos canais de atendimento abaixo:
• Whatsapp: (31) 9900-9000
• Redes Sociais: facebook.com/mrv.responde ou twitter.com/mrvresponde
• Fale Conosco pela Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br)
• Telefone: (31) 4005-1313 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Atenciosamente,
Equipe MRV.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 14:45
Prezados,
Recebi a resposta informando que não há contrato ativo vinculado ao meu CPF e que, por esse motivo, minha solicitação foi encerrada.
Contudo, é importante esclarecer que, independentemente de constar ou não, meu CPF como titular formal da unidade, isso não afasta meu direito de manifestação e de reclamação como consumidora.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito à informação clara e adequada, bem como o direito de questionar práticas e condutas relacionadas ao fornecimento de produtos e serviços. O simples fato de não constar como titular no contrato não impede que eu busque esclarecimentos, registre reclamações ou acompanhe situações que impactam diretamente consumidores envolvidos no empreendimento.
Ainda mais quando se trata de uma empresa do porte da MRV Engenharia, reconhecida como a maior construtora e incorporadora de imóveis residenciais da América Latina, espera-se uma postura compatível com sua dimensão e responsabilidade no mercado, pautada pela transparência, organização e respeito ao consumidor.
Saibam, ainda, que diversas informações relativas ao empreendimento Morada de Piatã encontram-se devidamente documentadas.
Diferentemente da postura adotada pela MRV Engenharia, os órgãos públicos envolvidos no processo têm se mostrado transparentes e claros quanto às informações prestadas, o que demonstra que a transparência é plenamente possível quando há organização e compromisso com a verdade dos fatos.
Reforço que todas as informações mencionadas podem ser comprovadas documentalmente, se necessário.
Excelente tarde!