Gran ******* [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2019 às 13:51
ID: 92424079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 1 apartamento com a Mrv no Gran ******* fechando com a caixa em 30/05/18 com prazo de entrega 30/06/19. Pois bem estamos pagando juros de obra e entrada desde então. Em maio começou as vistorias de outros condomínios e assembleias e eis as novidades a praça que não está no nosso contrato que foi informada por gerentes,corretores e folders que era pública está sendo cobrada taxa para manutenção sendo que quando foi questionada o porquê seria aberta foi dito q se fechada haveria custo para os moradores que então está seria aberta e o custo de manutenção da prefeitura, porém em assembléia eis que a responsabilidade passou para moradores. Estão impondo uma administradora que tem um índice altíssimo de reclamações sendo que não nos deixam opções. Nosso condomínio está pronto porém a Caixa não está atualizada desde 04/19 o que nos obriga a continuar pagando juros de obra altíssimo. A entrega que é prevista para esse mês ninguém no Sac sabe informar pq ainda não foram feitas a vistoria pelos engenheiros e nem porque ainda não chamaram os moradores e nem sabem dar uma previsão. O portal com as evoluções de obra regride mensalmente onde deveria evoluir.Acionamos advogado que já nos orientou a procurar os órgãos competentes pois prometeram coisas que não cumpriram, estão segurando a entrega, não atualizam a caixa, não nos passam informações https://******* sendo uma dor de cabeça absurda, Estou gestante minha filha nasce em setembro e nós programados para arrumar o apartamento antes dela nascer mas pelo visto ainda continuaremos a morar de aluguel até lá.Fomos orientados que existe o pacto imobiliário onde após a data de contrato incide multa de 0,25% mensalmente pelo atraso e vamos recorrer a isso.
Pedimos informação no Sac eles dizem q ligaram o que não acontece, encerram protocolos e não respondem nada. Comprar um apartamento no Gran ******* é sinônimo de dor de cabeça, cobranças indevidas, atrasos e descaso com cliente. Eu não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
12/07/2019 às 09:36
Olá, Priscila.
Conforme combinado o processo de entrega das chaves está em tratativa interna.
Além da torcida para que tudo dê certo, eu e a equipe de Relacionamento estaremos à disposição sempre que precisar. Nos acione através dos nossos canais de atendimento:
- Fale Conosco pelo Portal de Relacionamento e aplicativo Meu MRV
- Redes Sociais: https://******* ou https://*******
-*******, de segunda à sexta, das 8h às 21hs.
Um abraço,
Thaty da MRV.
Réplica do consumidor
12/07/2019 às 11:54
Aguardando retorno sobre possível solução do atraso. Ainda sem vistoria da Torre 2, sem previsão de assembleia e entrega de chaves. Prazo em aberto sem data fixada. Emgenheiro disse q começaria vistoria da Torre 2 apenas em Agosto, como poderia então entregar nesse prazo?
Réplica do consumidor
12/07/2019 às 11:57
Aguardando real prazo de entrega das chaves. Vistoria da Torre 2 com previsão apenas para agosto que seria o prazo de entrega do condomínio. Assembleia sem data marcada, sem vistoria de síndico. Que ainda nem foi eleito, muitas afirmações do engenheiro mas nenhum prazo definitivo de entrega e muita coisa ainda por Se fazer.
Réplica do consumidor
17/07/2019 às 04:52
A contrutora simplesmente está fechando meus protocolos de reclamação e na Ouvidoria sem me dar retorno algum como haviam prometido.Enganacao https://******* acionando advogados para devolução do apto é MT descaso da Mrv para com https://******* entregar no prazo nem cumprem o que prometem l.
Réplica do consumidor
17/07/2019 às 13:27
Ainda aguardando retorno concreto com as informações, acionei advogado e o Procon alguém tem que pagar o prejuízo e os danos morais do atraso da construtora.
Réplica do consumidor
19/07/2019 às 21:28
Agosto não é um prazo, é uma data estimada.******* dias não paga meu aluguel, a data do contrato é 30/06/19. Passando isso abri ação no Procon e processo com advogado para ressarcimento de danos morais e do pagamento do meu https://******* tenho culpa de atraso por problemas da construtora que não compete a https://******* mim vc ainda não estimularam data mas apenas um prazo.
Réplica do consumidor
28/07/2019 às 01:15
Não houve tratativa interna. Nem resolução do problema. Não fui ressarcida e tb só me informaram algo após colocarem já explicitamente no site ou eu receber convocação da assembleia.Problema não resolvido continuo sem data exata da entrega e continui com juros de obras e aluguel por negligência e descaso da construtora.