Insatisfação com Defeitos Construtivos e Demora em Reparos no Residencial Porto Montenegro da MRV

Question

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade da assistência prestada pela MRV no Residencial Porto Montenegro. Infelizmente, os moradores convivem com inúmeros defeitos construtivos e com uma demora excessiva na execução dos reparos solicitados. A sensação é de que os problemas são constantemente postergados, sem solução efetiva, enquanto recebemos apenas promessas e novos prazos.

Entre os problemas que permanecem sem resolução, destaco:

O elevador da torre apresenta movimentos anormais e excessivos durante o funcionamento, gerando insegurança aos moradores quanto à sua utilização;
Há um forte e persistente odor de esgoto proveniente do fosso do elevador, causando desconforto e levantando preocupações quanto às condições sanitárias do local;
O fornecimento de água apresenta fluxo extremamente baixo, comprometendo atividades básicas do dia a dia;
Em meu apartamento, foi necessário abrir diversos chamados para solucionar um problema simples na parede interna, demonstrando enorme dificuldade na execução de reparos de baixa complexidade;
A parede externa do imóvel apresenta trincas visíveis, com risco potencial de infiltrações e agravamento dos danos estruturais, situação que já foi comunicada à empresa, mas permanece sem solução.

Como consumidor, espero que a MRV trate essas demandas com a seriedade que merecem, oferecendo respostas concretas, cronogramas claros e reparos definitivos. Afinal, adquirir um imóvel representa a realização de um projeto de vida, e não a obrigação de conviver com problemas recorrentes, insegurança e desgaste para obter aquilo que deveria ser entregue com qualidade desde o início.

Solicito providências urgentes para a resolução definitiva dos problemas relatados, bem como um posicionamento formal da empresa com os respectivos prazos para execução dos reparos necessários.