Isolamento acústico nota Zero

Em réplica
Ribeirão Preto - SP
22/10/2015 às 20:51
ID: 15122448
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite!
Meu nome é Ricardo da Silva Corrêa morador e Proprietário de um imóvel da MRV, no Parque Residence, Parque dos Lagos, na Cidade de Ribeirão Preto/SP.
O motivo do contato é que estou tendo problemas em permanecer em meu próprio apartamento por motivo de barulho proporcionado pelo apartamento do andar de cima, por conta da falta de isolamento entre um apartamento e outro, hoje moro no 2º Andar do Bloco 07, apartamento *******, após abrir um chamado e recebermos a visita de um Engenheiro, a decepção é grande quanto a resposta, pois não há solução.
Então venho por meio desta, solicitar apoio de todos que tiverem acesso a essa reclamação, pois eu ouvi que por se tratar de um empreendimento POPULAR, eu praticamente terei que me acostumar com o barulho.
Só para relatar, eu já conversei com o vizinho e até reclamações ocorrerão conforme procedimento interno do condomínio, ou seja, situações complicadas estão sendo ocasionadas por motivos que acredito que não seja o vizinho o culpado, simplesmente porque parece que o som não está sendo isolado. Falei com engenheiros e pessoas do ramo para saber o que posso fazer para reduzir os ruídos, mas a reposta é sempre a mesma, que esse tipo de procedimento deveria ter sido feito no piso de cima, por isso agora o transtorno vai ser bem maior e não resolverá o meu problema, que tudo que eu tentar eu não conseguirei o resultado que espero.
O engraçado é a campanha de INDICAÇÂO PREMIADA, como podemos indicar esse tipo de empreendimento para alguém! O injusto é que trabalhamos tanto para conseguir algo na vida e quando conseguimos, não é exatamente como pensamos e planejamos, tinha consciência de que não seria silêncio absoluto, mas também entendo que eu não deveria acordar toda madrugada com meu vizinho chegando do trabalho ou tendo que sair da minha própria casa aos finais de semana que deveria ser meu descanso, é possível escuta claramente o seu vizinho ir ao banheiro, varrer o apartamento, andar, entre outros barulhos do dia a dia.
Desculpem minha ignorância, mas isso de ser popular é a justificativa mais ridícula que já ouvi, pois é popular mais não é de graça! Eu pago e pago caro por um sonho de ter a casa própria e não posso aceitar viver dessa maneira.
Vou atrás de meus direitos e não vou descansar enquanto não tiver uma resposta que s
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Resposta da empresa
09/12/2015 às 14:24
Olá cliente,
Boa tarde,
A MRV dispõe de uma equipe especializada para atender suas dúvidas e solicitações. Você pode entrar em contato conosco por meio do Fale Conosco, acessando https://******* ou ligando no*******, de segunda à sexta, das 8 às 21 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas.
A MRV também está presente nas mídias sociais, no Facebook e Twitter, onde atende pelo MRVResponde.
Um abraço,
Maria Rosa Vaz e equipe
Réplica do consumidor
09/12/2015 às 17:06
Boa tarde já tentei todos os canais dw comunicação e não obtive retorno positivo conforme descrevi na propria reclamaçao. É inacreditável a falta de consideraçao e descaso perante essa situação.