MRV: Atraso na notificação para visita de qualidade e vistoria de apartamento comprado em Dezembro de 2025
Resolvido
Salvador - BA
16/04/2026 às 02:54
ID: 246191975
Fiz a compra um Ap pela MRV em Dezembro de 2025, com previsão de entrega em Maio de 2026 e até o momento não fui notificado para realiza visita de qualidade, nem vistoria, entrei em contato com o corretor e com a central de atendimento em Janeiro e Fevereiro, sendo informado para que iria ser feito a notificação, no aplicativo já consta como próxima etapa entrega das chaves, tentei novo contato telefonico e pelo whatsapp sem sucesso, o whatsapp só me oferece a opção de adiantamento de parcelas, me parece que a empresa só se preocupa com o financeiro e não com a qualidade do atendimento aos clientes. Estou no aguardo de algum posicionamento, gostaria de saber se serei notificado para entrega de chaves ou terei que ir atrás das chaves do meu futuro ap.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:11
Olá, Jean!
Agradecemos por registrar sua solicitação. Informamos que, o empreendimento se encontra com 97.5% de execução. A vistoria será realizada quando a obra for liberada pela equipe de engenharia.
Assim que liberada, a vistoria poderá ocorrer de duas formas: de maneira antecipada ou juntamente com a entrega das chaves. Mas não se preocupe, manteremos você informado(a) sobre todos os próximos passos.
O prazo para entrega está previsto para 30/04/2026. Conforme consta em seu contrato, essa data pode ser acrescida em até 180 dias.
Entendemos o quanto a conquista do seu novo lar é importante. Fique tranquilo(a), após a conclusão das obras, informaremos sobre todos os procedimentos para a entrega do seu novo mundo! Sendo assim, pedimos que aguarde.
Ponto importante: utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
• Whatsapp: (31) 9900-9000
• Redes Sociais: facebook.com/mrv.responde ou twitter.com/mrvresponde
• Fale Conosco pela Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br)
• Telefone: (31) 4005-1313 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Atenciosamente,
MRV Engenharia
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 12:58
Falha na comunicação entre os setores da empresa, WhatsApp de comunicação de IA de difícil entendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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