MRV Engenharia: Cobrança Indevida e Pendência no APP Após Quitação e Recebimento das Chaves
Em réplica
Ouro Preto - MG
19/06/2026 às 17:27
ID: 251868383
Prezados, compramos um apartamento pela MRV Engenharia no ano de 2015. Após a compra, traçamos uma longa data com valores que nos foram cobrados além do combinado no contrato longa história, nesses mais de 10 anos, entre cobrança e negociações. Neste ano de 2026, tivemos um desconto, aceitamos o acordo e quitamos o valor negociado. Pegamos as chaves, porém a MRV continua realizando ligações cobrando e com pendência no APP. Já realizei contato com a MIA, enviei comprovante do boleto pago após negociação e não foi dada baixa, continuam as cobranças. Estamos fartos das cobranças e de abrir o APP da MRV com pendência de entrega das chaves e pagamento.
Endereço do empreendimento:
***** Bairro: Santa Maria - Contagem
Residencial Rondônia - *****
Compra realizada em meu nome e do meu esposo:
*****
CPF: *****
*****
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:26
Olá, Edneia! Tudo bem? Esperamos que sim! 😃
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos o transtorno causado pelas cobranças indevidas, especialmente após a quitação do acordo e retirada das chaves do imóvel.
Após análise do caso, informamos que a situação foi devidamente regularizada, com a baixa do saldo pendente em sistema, não havendo mais valores em aberto relacionados ao contrato.
Para sua conferência, o extrato atualizado foi encaminhado por meio de mensagem privada.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, pedimos a gentileza de nos acionar por mensagem privada. Ficaremos felizes em ajudar!
Ressalto que, utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
• WhatsApp: (31) 9900-9000
• Plataforma MRV: meuape.mrv.com.br
• Telefone: (31) 4005-1313 (segunda a sexta, 8h às 21h)
Atenciosamente,
Thaís — MRV
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 08:20
O aplicativo continua com pendência de pagamento e entrega das chaves. Não deram baixa na parcela e não atualizaram o aplicativo. Continuamos recebendo ligações de cobrança da MRV.