MRV Engenharia: Cobrança Vexatória e Agressiva por Escritório Terceirizado e Dificuldade de Renegociação
Não respondida
Salvador - BA
23/06/2026 às 09:27
ID: 252111447
Prezados,
Venho registrar minha total indignação com a postura da MRV Engenharia e de seu escritório de cobrança terceirizado, *****.
Tenho total interesse em renegociar o que devo em meu contrato com a MRV, porém não consigo acesso aos canais oficiais da construtora. Para piorar a situação, o escritório preposto de vocês iniciou uma abordagem extremamente agressiva e ilegal via WhatsApp.
Através do número *****, fui surpreendido com mensagens em tom de coação e ameaças judiciais absurdas. O escritório afirma de forma irresponsável que sofrerei sanções imediatas como "bloqueio de até 30% do salário direto em folha, bloqueio de contas e de CNH". Além disso, usaram frases abusivas tentando me constranger psicologicamente.
Essa conduta configura cobrança vexatória, violando gravemente o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe expor o consumidor ao ridículo, coação ou ameaça. Nenhum escritório tem poder para bloquear salário ou CNH por WhatsApp; isso depende exclusivamente de um juiz em um processo regular.
Para piorar, ao tentar reportar o abuso à MRV, a atendente simplesmente lavou as mãos alegando "trava no sistema" e me empurrou de volta para o mesmo escritório agressor. Perante o Artigo 34 do CDC, a MRV responde solidariamente pelos atos e excessos de seus parceiros autorizados.
Exijo que a MRV tome providências imediatas:
Intervenha junto ao escritório ***** para cessar imediatamente as ameaças e a coação sob o meu contrato;
Disponibilize um canal interno e idôneo, ou envie por aqui a evolução real do débito e uma proposta justa de parcelamento direto com a construtora, para que eu possa resolver a pendência com o respeito que a lei exige.
No aguardo de uma solução.