MRV Engenharia: Divergência em projeto e impossibilidade de contato para distrato.
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
01/09/2026 às 12:01
ID: 257923801
Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação e solicitar uma resolução urgente por parte da MRV Engenharia.
Sou Lucas Cavalcante Mota, adquirente juntamente com Karita Danieli de Azevedo Stgamann da unidade n 104, Bloco 01, do empreendimento Recanto da Mata.
Ao realizar a vistoria do imóvel, constatei uma divergência substancial e inaceitável em relação ao projeto contratado: a divisória da varanda, que na planta integrante do contrato (pág. 51) e na Cláusula 2.6.2 está expressamente definida como parede em DRYWALL (permitindo intervenção/integração de ambientes), foi entregue concretada/estrutural, inviabilizando qualquer modificação. Além disso, a percepção de metragem útil difere do apresentado comercialmente. Trata-se de alteração unilateral de projeto e descumprimento de oferta (arts. 30 e 35 do CDC).
Tentei resolver a questão pelos canais oficiais de atendimento nos dias 26 e 27, porém, ao ligar para o suporte telefônico, não há nenhuma opção no menu eletrônico para tratar de desacordo de vistoria ou distrato com um atendente humano. O atendimento automatizado inviabiliza o diálogo e não oferece retorno resolutivo.
Diante do descumprimento do que foi vendido na planta, exijo a formalização do **distrato com ressarcimento integral (100%) de todos os valores desembolsados**, devidamente corrigidos, além da desvinculação junto ao banco financiador.
Faço questão de resolver esta situação de forma amigável e extrajudicial **ainda este ano**.
Aguardo o contato urgente do setor responsável com a minuta do distrato e o cálculo das devoluções.