MRV péssima com o seu relacionamento com o cliente

Respondida
Maceió - AL
21/05/2025 às 14:12
ID: 217651461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando eu comprei o meu apartamento, o corretor informou que era PRIMEIRO ANDAR,102. Nos informou que tinha varanda, 2 quartos sendo um suíte. Recentemente descobrimos por meio de uma moradora que tinha comprado recentemente o seu apartamento no mesmo condomínio nos informaram que os apartamento 100 por diante era TÉRREO. E ai entramos em contato com o corretor, questionando a ele a compra enganosa porque não tínhamos interesse NENHUM em apartamento térreo. Ele jogou a culpa para um treinamento que a MRV deu a ele, procuramos a MRV da minha cidade, conversamos com a gerente e ela jogou a culpa para o corretor. E ninguém quer assumir a culpa de um tamanho erro que CUSTOU O NOSSO SONHO. Estamos pagando por algo que não vamos receber, tínhamos gastado com um projeto de arquitetura, planejamento dos móveis para agora receber outra coisa. Tentamos falar com MRV via ligação e nada, estou procurando e-mail de reclamação para registrar com a MRV, tenho provas, prints, contrato totalmente dando brechas para MRV, porque não tem nada especificando. Um arrependimento de investimento!!!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 16:25
Olá Débora, tudo bem?
Espero que sim!
Em atenção à sua ******* que não localizamos nenhum vínculo do seu CPF em nossa base de dados, dessa forma, constatamos que você não é o titular da unidade.
Ressaltamos que neste canal atendemos somente clientes ou pessoas com vínculo e devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.*******/*******, não podemos passar informação dos contratos para terceiro.
Caso tenha aberto a manifestação para terceiros, é necessário que o titular do contrato nos acione através dos canais de atendimento abaixo:
• Whatsapp:*******
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• Fale Conosco pela Plataforma MRV https://*******)
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Atenciosamente,
Equipe MRV.