MRV se recusa a fornecer plantas de gás, hidráulica e elétrica de apartamento adquirido há mais de um ano e meio, dificultando instalação de móveis planejados e colocando segurança em risco.

Olá, Katia! Tudo bem? Esperamos que sim! 😃

Compreendemos a frustração causada pelas tentativas anteriores sem sucesso e lamentamos os transtornos enfrentados na busca dessas informações.

Realizamos uma nova verificação em nossos arquivos internos e, devido ao tempo de entrega do empreendimento — superior a 10 anos, não localizamos os documentos arquitetônicos completos para disponibilização direta. Após esse período, conforme o procedimento padrão adotado em entregas de condomínio, os projetos são encaminhados ao primeiro síndico eleito, que passa a ser o responsável pela guarda e disponibilização aos condôminos sempre que solicitado.

Reforçamos que as plantas hidráulicas disponibilizadas pela construtora têm caráter apenas orientativo, sem cotas ou medidas exatas, servindo como apoio para reformas e intervenções internas.

Como o empreendimento já possui mais de uma década, e caso o síndico não disponha dos arquivos originais, orientamos que o pedido seja realizado diretamente junto à prefeitura municipal, pois os projetos arquitetônicos e complementares são arquivados junto ao órgão público no processo de aprovação — conforme previsto nos procedimentos de licenciamento urbanístico adotados pelos municípios, que regulamentam a guarda e disponibilização de projetos aprovados.

Assim, recomendamos:
- Confirmar junto ao síndico se há cópia armazenada dos projetos.
- Não havendo o documento, solicitar o acesso via prefeitura, por meio do número de protocolo de aprovação do empreendimento ou endereço completo.

Esse é o caminho formal para obtenção dos documentos técnicos quando ultrapassado o período de guarda interna da construtora.
Seguimos à disposição nos canais oficiais caso deseje acompanhamento sobre qualquer outro tema.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, pedimos a gentileza de nos acionar por mensagem privada. Ficaremos felizes em ajudar!

Ressalto que, utilizamos o ***** do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).

Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
• WhatsApp: (31) 9900-9000
• Plataforma MRV: meuape.mrv.com.br
• Telefone: (31) 4005-1313 (segunda a sexta, 8h às 21h)

Abraços. 💚
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