Não baixa as parcelas, já passaram 10 dias úteis
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 06:30
ID: 252294485
Eu adiantei 3 parcelas em 9 de junho e hoje já são dia 25/06 e nada da baixa, foram as parcelas número 28 que vence agora em julho e as duas finais ******* e *******, dando quase 5.******* reais, já se passaram mais de 10 dias úteise nada e o mais engraçado éque você vai conferire, escreve lá em adiantar parcelas que a mesma foi cancelada e não dá baixa NUNCA,,, tem algum babaca aqui? Se soubesse nem tinha pago, pq fez falta essa grana, ou vocês dão baixa, ou devolvem o dinheiro ou vou processar vocês, já se passaram milhõesde dias úteis, segue em anexo o comprovante de pagos e as 3 parcelas escrito cancelads De saco cheio de vocês já. Só pede pra falar com MIA, mia é virtual, quero q alguém humano me esclareça, de saco cheio dessa MRV. Resolvam, pioraram o que já era horrível o aplicativo.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 19:03
Olá, Félix!
Conforme falamos anteriormente por mensagem privada, verificamos em nosso sistema que neste momento a(s) parcela(s) M028 - MENSAL , M137 - MENSAL e M138 - MENSAL encontram-se baixada(s) no portal financeiro.
Caso tenha alguma dúvida, você pode acessar o seu extrato online no Portal de Relacionamento ou no aplicativo Meu MRV e verificar todo o histórico de suas parcelas.
Ressalto que, utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Seguimos à disposição através dos canais de atendimento abaixo:
• Whatsapp: (31) 9900-9000
• Fale Conosco pela Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br)
At.te,
Brenda da MRV
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 19:16
Demorou, mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5