O que aconteceu
Fiz uma indicação premiada após ter comprado um imóvel na MRV, o dia que observei que a indicação já constava no site foi em 05/07, porém até hoje não foi confirmado que receberei o desconto, entrei em contato pela MIA e mesma só informa que na há nenhuma indicação premiada para mim.
A empresa informa que a premiação sairá em até 60 dias, mas até então não consta nenhuma informação pelo atendimento deles.
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4Interações da reclamação
MRV respondeu
20/10/2026 às 17:40
Olá, Glaucia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Compreendemos os apontamentos apresentados em relação ao Programa Indicação Premiada e as dúvidas quanto à validação da indicação realizada e ao prazo para disponibilização da premiação.
Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise do caso junto à equipe responsável pelo programa e verificamos as informações relacionadas à indicação cadastrada.
Conforme apurado, a cliente indicada concluiu o processo de compra em 08/2026. A partir da efetivação da compra pelo cliente indicado, a indicação passa pelas etapas de auditoria e validação previstas no regulamento do Programa Indicação Premiada, necessárias para conferência dos requisitos da campanha e validação da elegibilidade à premiação.
Esclarecemos ainda que, conforme previsto no regulamento do programa, todas as indicações são submetidas a procedimento de auditoria e validação para verificação do atendimento aos critérios estabelecidos para a campanha. Após a conclusão dessa etapa e estando a indicação apta à premiação, a concessão do benefício ocorrerá de acordo com as condições aplicáveis ao caso, podendo se dar por meio de abatimento financeiro ou disponibilização de voucher, observados os prazos, critérios e regras do Programa Indicação Premiada.
Dessa forma, verificamos que a sua indicação ainda se encontra dentro do prazo previsto para análise pela equipe responsável, não havendo, até o momento, conclusão definitiva sobre a validação da premiação.
Após a finalização das etapas de auditoria e validação, as informações relacionadas à indicação e ao benefício eventualmente devido serão disponibilizadas nos canais oficiais de acompanhamento do Programa Indicação Premiada.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.
Ressalto que, utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
• WhatsApp: (31) 9900-9000
• Plataforma MRV: meuape.mrv.com.br
• Telefone: (31) 4005-1313 (segunda a sexta, 8h às 21h)
Atenciosamente,
Natalia – MRV