Nome mantido restrito após pagamento de acordo

Resolvido
Natal - RN
20/08/2026 às 18:25
ID: 256992499
Tenho um débito com vcs, por um problema já que tive no passado, fiz acordo e realizou o pagamento, hoje faz 6 dias que foi compensado e o meu nome não saiu da restrição, preciso que seja resolvido
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:13
Olá, Maria!
Informamos que, no momento, não consta nenhuma negativação no SPC vinculada aos seus CPF em nossos registros.
Pedimos desculpas pelas falhas e eventuais transtornos. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais este procedimento.
Ressalto que, utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Seguimos à disposição para auxiliar no que estiver dentro de nossa atuação.
• Whatsapp: (31) 9900-9000
• Redes Sociais: facebook.com/mrv.responde ou twitter.com/mrvresponde
• Fale Conosco pela Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br)
• Telefone: (31) 4005-1313 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Um abraço.
Lorena da MRV
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 13:31
M
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9