Pagamento de parcela em atraso não dado baixa pela MRV prejudica entrega de apartamento

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Fortaleza - CE

29/06/2026 às 20:23

ID: 252642371

Bom Fiz o pagamento de uma parcela que tava em atraso essa parcela Paguei na sexta na sexta e aí quando foi quando fui verificar hoje a parcela ainda não estava baixa E então amanhã é o dia de receber o apartamento e eu estou sendo prejudicada pelo fato de MRV não ter dado baixa na minha parcela sendo que eu eu paguei uma parcela no sábado também e a parcela foi dado baixa no mesmo dia e a da sexta que eu paguei no valor de 700 e pouco Não foi dado baixa então assim eu estou sendo prejudicada por vocês nunca aconteceu de ter atraso porém todo mundo segue sabe quem imprevistos acontecem E a parcela está paga está lá paga e não foi dado baixa e amanhã dia 30/6/2026 é a entrega das chaves que eu não vou participar por conta de uma parcela que a MRV não deu baixa e eu falo entre em contato com os canais Da própria MRV várias vezes várias vezes ligações abrindo no chamado e eu nunca tenho uma resposta concreta que me fale que seja direta ali que vai ser dado baixa ou qual é o motivo do problema e tudo mais só fala que que são três dias úteis e até o momento não foi dado baixa e já passou E assim eu quero uma resposta porque eu quero o meu apartamento que está sendo pago já quase dois anos

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 18:30

Olá, Sayonara!

Conforme falamos anteriormente por mensagem privada, verificamos em nosso sistema que neste momento a(s) parcela(s) M017 - MENSAL encontram-se baixada(s) no portal financeiro.

Caso tenha alguma dúvida, você pode acessar o seu extrato online no Portal de Relacionamento ou no aplicativo Meu MRV e verificar todo o histórico de suas parcelas.

Ressalto que, utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).

Seguimos à disposição através dos canais de atendimento abaixo:
• Whatsapp: (31) 9900-9000
• Fale Conosco pela Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br)

At.te,
Brenda da MRV