Parcelas da entrada com valor abusivo

Não resolvido
Quixadá - CE
04/05/2022 às 10:35
ID: 142832691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de um apto em Abril de *******, parcelei a entrada em 52 vezes e estou na 11 parcela e todos os meses tem um reajuste absurdo, logo na primeira parcela já paguei um valor mais alto do que a parcela, valor inicial deveria ser R$ *******,00, em 11 parcelas já estou pagando *******,00, ou seja, o que configura um absurdo, sendo que no momento da compra me foi passado que se tivesse alguma alteração seria pouca coisa, e hoje me deparo com esses reajustes de valores absurdos, sem contar que o apartamento deveria ser entregue em Maio de *******, e até a presente data nem vistoria eu fui chamada para fazer, e quando fui no empreendimento já estava quase concluído, faltando apenas uns ajustes. Não indico essa empresa a ninguém, o meu sonho está virando um pesadelo, devido esse reajuste mensal. Sem contar que no app a porcentagem está parada desde de Janeiro que não existe nenhuma atualização, o que não justifica tanto o valor absurdo da entrada, quanto o valor do seguro obra que todo mês aumenta, mesmo sendo cobrado pela caixa.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 11:28
Oi Natascha,
Tudo bem com você?
Conforme conversamos por telefone, analisamos o seu extrato e identificamos que as parcelas estão sendo reajustadas corretamente conforme a cláusula 4.2 do contrato assinado.
Enviamos para você através do protocolo: MRV-19790149-P4B6N6 um e-mail detalhado mostrando a aplicação do reajuste em suas parcelas.
Foi feita a transferência para equipe de renegociação.
Peço desculpas por todo esse transtorno.
Espero ter esclarecido suas dúvidas sobre o assunto e permaneço à disposição aqui no chat!
Abraço
Franciele da MRV
Consideração final do consumidor
09/05/2022 às 16:08
Apenas frustração pela aquisição e por ter escolhido a MRV, meu apartamento estava previsto para Maio/22 e não recebi nenhum tipo de satisfação, nem no app a porcentagem muda, ou seja, só aumentam os valores das parcelas e do seguro obra, mas ficar pronto que é bom nada! Jamais indicaria essa construtora e se eu pudesse com certeza voltaria atrás e teria escolhido outra construtora.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7