Péssima Construtora!!!! Não comprem MRV

Question

Precisamos de uma solução urgente.

O empreendimento foi entregue há pouco tempo e, em apenas 2 anos, já tivemos pelo menos 5 rupturas no encanamento. Isso é completamente inaceitável. Em algumas situações, ficamos até 4 dias sem água, gerando um transtorno enorme para todos.

Não dá mais para tratar isso como algo pontual é um problema recorrente e claro de execução. A qualidade do serviço entregue está deixando muito a desejar.

Precisamos que seja feita uma revisão completa do sistema hidráulico e que o problema seja resolvido de forma definitiva, não apenas com reparos paliativos. Também aguardamos um retorno com prazos claros e ação imediata.

No aguardo de um posicionamento.

Accepted Answer

Olá, Dayane,
Tudo bem com você?

Informamos que os reparos relacionados aos vazamentos identificados nas torres 01 e 02 foram concluídos às 23h da sexta-feira pela equipe técnica da MRV.

Em paralelo à execução dos reparos, foi realizada a adequação nas tubulações de abastecimento das torres 01 e 02, permitindo o abastecimento por caminhão-pipa diretamente no reservatório superior, ação realizada com o apoio da síndica, garantindo o fornecimento emergencial durante o período necessário.

Com a conclusão dos reparos, o tempo de cura da cola utilizada na tubulação já foi devidamente respeitado, sendo assim, os registros que abastecem as torres 01 e 02 já podem ser abertos, permitindo a retomada gradual do abastecimento.

Seguimos acompanhando a operação para garantir a normalização completa do sistema e permanecemos à disposição.

Salientamos que, o síndico exerce o papel de representante legal, conforme previsto no artigo 1.348 da Lei nº 10.406 de 10 de janeiro de 2002, item V que define que a pessoa ocupante do cargo é a responsável por "diligenciar a conservação e a guarda das partes comuns e zelar pela prestação dos serviços que interessem aos possuidores".

Por esse motivo, é fundamental que todas as solicitações relacionadas ao condomínio sejam feitas exclusivamente pela síndica, que possui acesso a um canal de assistência técnica, disponível por meio da Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br), na seção "Solicitar Assistência Técnica".

Ressalto que, utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).

Continuamos à disposição através dos canais de atendimento:
• Fale Conosco pela Plataforma meuape.mrv.com.br.
• WhatsApp (31) 9900-9000
• Telefone: (31) 4005-1313 de segunda à sexta-feira, das 8h às 21hrs.

Atenciosamente,
Jonathan

Péssima Construtora!!!! Não comprem MRV

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor