Pia da cozinha entregue quebrada, construtora se recusa a reparar alegando falha na vistoria inicial.
Respondida
Londrina - PR
24/05/2026 às 13:52
ID: 249528317
Me entregaram a pedra da pia quebrada, tenho prova que ela estava quebrada no dia da vistoria, só que não foi pontuada no check list pelo motivo que a construtora impõe tempo máximo de permanencia na vistoria, sendo que isso é uma prática ilegal, ao ser coagido pela engenheira que acompanhava a vistoria o item passou despercebido pela pressa do tempo da vistoria e pela baixa iluminação. Abri um chamado e eles recusaram pois alegam que esses vicios construtivos tinham que ser apontados no ato da vistoria, [Editado pelo Reclame Aqui] pois temos 01 ano para reclamar sobre vicios aparente, e eu fiz isso com 3 dias morando no apartamento. Espero que cumpram a lei e arrumem minha pia que comprei em um pacote da própria construtora.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:20
Olá, Daniel. Bom dia!
Em resposta à sua solicitação, informamos que os problemas relatados em seu imóvel foram analisados pela equipe de Assistência Técnica. Após a avaliação, os itens solicitados foram reprovados.
Salientamos que se trata de um item de verificação obrigatória no momento da vistoria de entrega do imóvel (VA), ocasião em que eventuais inconformidades devem ser identificadas e registradas para correção preventiva. Como o dano não foi apontado na vistoria inicial e o prazo de garantia para vícios aparentes expirou, não é possível realizar o atendimento sob exceção.
Reforçamos que a manutenção preventiva é de responsabilidade do proprietário. É importante ressaltar que, caso não sejam respeitadas as condições e cuidados de uso, bem como a realização das manutenções recomendadas no Manual de Manutenção, e se as evidências de sua execução não forem devidamente registradas conforme a ABNT NBR 5674, haverá a perda automática das garantias contratuais fornecidas pela Construtora.
Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
• WhatsApp: (31) 9900-9000
• Fale Conosco pela Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br)
• Telefone: (31) 4005-1313, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Atenciosamente,
Jamile