Prazos não cumpridos / Demora na conclusão da obra e entrega das chaves

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2014 às 15:32
ID: 8740083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou futuro morador do condomínio Parque Rivoli situado no Rio de Janeiro, no bairro de Rocha Miranda, e venho pedir esclarecimentos por parte da construtora MRV Engenharia.
Após 2 anos de contrato assinado com a construtora (MRV) e financiadora (Caixa) - o contrato foi assinado em agosto de ******* - tivemos uma reunião organizada pela MRV/MRL em 27 de novembro de ******* referente à implantação de condomínio.
Nesta reunião, dirigida pela responsável Simone que representava a MRV/MRL, diversos assuntos foram abordados como a criação do corpo administrativo, vistoria de obra e o mais importante: entrega das chaves. Ali, a Simone levantou as datas que seriam feitas as primeiras vistorias e que, segundo ela, após a vistoria, a previsão de entrega das chaves seria para o final do mês de fevereiro/*******.
O prazo dado pela MRV neste dia 27 de novembro de *******, no entanto, não se concretizou. As primeiras vistorias aconteceram fora do prazo estipulado, houveram muitas reprovações e a MRV ficou de fazer os reparos dos apartamentos que foram reprovados e convocar uma segunda vistoria.
Com isso, passaram os primeiros meses do ano de *******. Entramos em janeiro, fevereiro e em 28/03/******* a MRV publicou um comunicado em seu portal. O comunicado dizia que no dia 07 de abril seriam iniciadas as obras de drenagem no empreendimento e a previsão de conclusão seria no dia 25 abril. A MRV ainda acrescentou que paralelamente à realização das obras, continuariam em andamento as vistorias das unidades.
Todavia, mais uma data não foi cumprida. As obras de drenagem do empreendimento não estão concluídas, pois o corpo administrativo teve retorno de funcionários que deram o prazo de 20 dias adentrando o mês de maio, e existem proprietários, como é o meu caso, que sequer foram chamad
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Resposta da empresa
28/07/2014 às 14:19
Olá cliente,
Boa Tarde,
A MRV dispõe de uma equipe especializada para atender suas dúvidas e solicitações. Você pode entrar em contato conosco por meio do Fale Conosco, acessando https://******* ou ligando no*******, de segunda à sexta, das 8 às 21 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas.
A MRV também está presente nas mídias sociais, no Facebook e Twitter, onde atende pelo MRVResponde.
Um abraço,
Maria Rosa Vaz e equipe
Qualquer dúvida estou à disposição.
Muito obrigada,
Réplica do consumidor
28/07/2014 às 14:31
A MRV é um exemplo de construtora que não deve ser seguido. Não basta ser incapaz de resolver seus problemas, precisa levar o consumidor para sua própria área de conforto e então deixá-lo agonizando por uma resposta qualquer, que muita das vezes nunca vem e quando vem, é como esta. Não diz absolutamente nada. É uma situação tão critica, que precisou de mais de 2 meses para vir com uma resposta padrão, sem nenhum valor e que não acrescenta nada a ninguém. A construtora sequer se importa com o quão ruim isto possa parecer para sua imagem. As pessoas quando querem comprar um apartamento, na grande maioria das vezes, acaba optando pela mais barata, sem se preocupar com a qualidade. A MRV não possui qualidade nos seus apartamentos, não possui qualidade no seu atendimento e não possui qualidade na sua relação com o comprador. Hoje tenho um imóvel atrasado em mais de 1 ano, com uma estrutura (paredes, acabamentos) medíocre, e não obtenho nenhuma resposta sobre isso.
Como já comprei e não posso voltar atrás, posso apenas alertar a quem vê isso aqui para que não faça negócio com esta empresa. Você não irá querer passar pelo que passamos. Procure saber mais sobre a MRV. Procure por matérias de televisão, em sites de relacionamento e em blogs e veja o que as pessoas falam sobre. Não se iluda por uma diferença pequena no valor final do empreendimento. A MRV é uma empresa a altura da resposta que deu a este problema.
Consideração final do consumidor
18/09/2015 às 10:13
Existe um descaso por parte da construtora, que simplemesmente opta por retirar a solução ou atendimento do ReclameAqui para sair de evidência, solicitando que entremos em contato através de outra forma, mas não resolve.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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