Problema com baixa de pagamento antecipado e reajuste de débito no site
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 16:05
ID: 251861393
antecipei as parcelas da entrada, foi descontado, consta o pagamento dos meses e não da baixa no site!
inicialmente baixou para 5 mil reais de débito, mas agora voltou os 30 mil
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:45
Olá, Rafael. Boa tarde!
Verificamos internamente a situação informada e confirmamos que os valores referentes à antecipação das parcelas já foram devidamente baixados em nosso sistema.
Além disso, visando garantir total transparência, encaminhamos por meio do chat privado o extrato detalhado, onde é possível confirmar a regularização mencionada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário. Conte conosco!
Ressalto que utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e, seguindo o que é previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018), não podemos repassar informações do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou que um representante legalmente autorizado o faça, mediante apresentação de documentação válida (como procuração com firma reconhecida em cartório).
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