Proprietário de apartamento solicita plantas técnicas à MRV para projeto de reforma
Respondida
Boquim - SE
04/09/2026 às 00:54
ID: 258191661
Comprei recentemente um apartamento no Condomínio Spazio Alameda dos Ipês (Bloco 4 apto 502), em Aracaju/SE, empreendimento entregue pela MRV em 2017. Estou atualmente desenvolvendo, com minha arquiteta, um projeto de reforma e personalização do imóvel, incluindo alterações estruturais e instalação de móveis planejados.
Para que o projeto possa ser desenvolvido de forma correta, segura e dentro das normas técnicas, a arquiteta solicitou as plantas técnicas do apartamento, incluindo: planta baixa, planta hidráulica, planta elétrica e planta estrutural. No entanto, mesmo após diversas tentativas, ainda não consegui acesso a esses documentos.
Inicialmente, entrei em contato com o síndico e com a administradora do prédio, mas nenhum deles possui ou soube informar como obter as plantas. Também recorri ao atendimento da MRV via chat, mas o canal se limita exclusivamente a questões relacionadas à área de vendas e não oferece suporte pós-venda técnico ou documental. Ressalto ainda que não desejo, por motivos pessoais, entrar em contato com o antigo proprietário do imóvel.
Considerando que se trata de um empreendimento recente, é razoável esperar que a MRV tenha a documentação técnica do apartamento arquivada e possa disponibilizá-la ao atual proprietário. A falta dessas plantas inviabiliza o avanço do projeto arquitetônico e compromete decisões técnicas importantes relacionadas à segurança, estrutura e funcionalidade do imóvel.
Solicito, portanto, que a MRV disponibilize as referidas plantas (baixa, elétrica, hidráulica e estrutural) do meu apartamento no Condomínio Spazio Alameda dos Ipês, em Aracaju/RS, para que eu possa prosseguir com meu projeto de forma adequada.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:08
Olá, Thiago! Tudo bem? Esperamos que sim! 😃
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a importância de ter acesso à documentação técnica da sua unidade para o desenvolvimento do projeto pretendido.
Em atenção à sua solicitação, informamos que as plantas disponíveis da unidade foram encaminhadas para o e-mail [email protected], possibilitando a consulta das informações técnicas disponíveis do imóvel.
Esclarecemos ainda que quaisquer alterações estruturais são terminantemente proibidas em empreendimentos executados em Alvenaria Estrutural/Alvenaria Autoportante, devendo ser observadas as orientações constantes no Memorial Descritivo do empreendimento e demais documentos técnicos disponibilizados.
Ressaltamos também que eventuais intervenções realizadas após a entrega da unidade devem observar rigorosamente as orientações do Manual do Proprietário. A não observância das condições de uso, manutenção e conservação recomendadas, bem como a ausência dos registros exigidos pela ABNT NBR 5674, poderá impactar as condições de garantia aplicáveis ao imóvel.
Dessa forma, verificamos que a solicitação referente ao acesso à documentação técnica foi atendida com o envio dos arquivos disponíveis para consulta.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, pedimos a gentileza de nos acionar por mensagem privada. Ficaremos felizes em ajudar!
Ressalto que, utilizamos o ***** do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
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Abraços. 💚
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