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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/05/2026 às 11:27

ID: 249820577

Boa tarde.

Eu, *****, filho da Sra. *****, residente na Rua *****, casa *****, Bairro *****, imóvel localizado por trás do empreendimento atualmente construído por esta construtora, venho mais uma vez solicitar, de forma respeitosa, porém firme, providências imediatas para reparação dos danos causados em nossa residência em decorrência da obra realizada por esta empresa.

Como já informado anteriormente em diversas oportunidades, minha mãe é paciente oncológica em tratamento de câncer avançado, faz uso de medicação controlada, antidepressivos e medicamentos para ansiedade, além de enfrentar um processo emocional extremamente delicado após o falecimento do meu pai, *****, ocorrido em *****, pouco antes do início das construções.

Neste momento, minha mãe não possui mais condições emocionais nem físicas para continuar à frente dessas solicitações e cobranças constantes. Por esse motivo, estou assumindo pessoalmente essa situação como filho, tentando evitar um agravamento ainda maior do estado de saúde dela.

Desde o início dos problemas, buscamos resolver tudo da forma mais amigável possível. Minha mãe procurou engenheiros, mestre de obras e responsáveis da construtora diversas vezes, sempre acreditando nas promessas de que os reparos seriam realizados e que os prejuízos seriam assumidos pela empresa.

Entretanto, até o presente momento, não houve solução efetiva.

Foi enviado apenas um pedreiro ao imóvel, que retirou alguns gessos do banheiro que haviam desabado devido às trepidações da obra, colocou o material quebrado no deck da residência e foi embora sem concluir qualquer reparo. Em outra oportunidade, foram trocadas apenas cinco telhas, utilizando inclusive telhas que já estavam sobre a própria residência, sem qualquer reparo técnico adequado.

O próprio profissional informou que não realizou o retelhamento necessário porque o material não havia sido disponibilizado pela construtora.

Fica evidente que a pessoa enviada ao local não possuía conhecimento técnico adequado sobre a gravidade da situação estrutural do imóvel, tampouco recebeu suporte ou material suficiente para realizar os reparos necessários.

Os danos existentes não se limitam apenas às telhas ou ao banheiro. Há comprometimentos em diversas áreas da residência, incluindo:

- danos no deck;
- comprometimento estrutural causado pelas constantes trepidações;
- queda de gessos;
- Infiltração no lavabo do deck
- danos no forro;
- cerâmicas quebradas na lavanderia;
- danos na piscina e perda dos rejuntes;
- problemas no motor da piscina devido ao acúmulo diário de areia, barro e resíduos provenientes da obra;
- infiltrações e danos relacionados ao muro da construção, inclusive conforme informado pelo próprio funcionário Adriano, que relatou que a água proveniente da estrutura do empreendimento estaria comprometendo paredes da nossa residência.

Além dos danos materiais, o sofrimento emocional causado à minha mãe é extremamente grave.

Minha mãe perdeu o acesso ao próprio espaço de lazer, justamente o ambiente onde encontrava conforto emocional durante o tratamento contra o câncer e onde guardava lembranças do meu pai, *****. Hoje, ela vive diariamente vendo o imóvel construído com anos de esforço e sacrifício sendo deteriorado diante dos seus olhos, sem conseguir utilizar partes da própria casa com segurança.

Profissionais ligados à obra chegaram inclusive a orientar que não utilizássemos o deck nem o quarto localizado naquela área, diante do risco existente.

Estamos há meses convivendo com medo, insegurança, transtornos, ansiedade e desgaste emocional constante, enquanto a obra segue avançando diariamente e os danos em nossa residência continuam aumentando.

Diante de toda essa situação, informo que este é o último contato amigável realizado por mim junto à construtora, engenheiros, mestre de obras e demais responsáveis pela obra solicitando providências.

Não temos mais condições emocionais, físicas nem financeiras de continuar aguardando indefinidamente enquanto os problemas se agravam diariamente.

Esperamos que a empresa envie imediatamente profissionais realmente capacitados, acompanhados dos materiais necessários, para avaliação técnica adequada e reparação integral dos danos causados ao imóvel da nossa família.

Caso contrário, seremos obrigados a buscar todas as medidas cabíveis perante as autoridades e o Poder Judiciário.