Reclamação de Vidro Trincado em Apartamento com Negativa de Garantia

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Serra - ES

24/04/2026 às 11:37

ID: 246853563

Apareceu um vidro trincado no meu apartamento. E quando acionei a moça responsável pela garantia ela disse q nao tem garantia, sendo que meu empreendimento foi entregue a 7 meses. E minha garantia e de 5 anos

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 15:17

Olá Flavio, tudo bem?
Espero que sim!

Em atenção à sua solicitação, informamos que não localizamos nenhum vínculo do seu CPF em nossa base de dados, dessa forma, constatamos que você não é o titular da unidade.

Ressaltamos que neste canal atendemos somente clientes ou pessoas com vínculo e devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação dos contratos para terceiro.

Caso tenha aberto a manifestação para terceiros, é necessário que o titular do contrato nos acione através dos canais de atendimento abaixo:

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Atenciosamente,
Equipe MRV.