Solicitação urgente de vistoria e entrega de chaves para evitar desalojamento.
Resolvido
Uberlândia - MG
25/08/2026 às 08:43
ID: 257302543
O imóvel está pronto, todos os acertos financeiros com a MRV foram quitados há mais de 15 dias e o protocolo MRV-24894124-S8C4T1 já está em análise.
Minha residência atual precisa ser entregue nesta sexta-feira e, sem a liberação do imóvel, eu e minha família corremos o risco de ficar sem moradia.
Solicito, portanto, uma solução imediata e uma previsão objetiva para a realização da vistoria e entrega das chaves.
Caso a situação não seja solucionada dentro desse prazo, buscarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para apuração de eventuais prejuízos materiais decorrentes da demora, como hospedagem, alimentação e guarda-móveis, além de registrar formalmente todos os fatos e protocolos de atendimento.
A situação é urgente e não comporta mais prorrogações ou respostas genéricas. Aguardo providências imediatas.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:54
Olá, Lucimar!
Identificamos que as chaves foram entregues e estamos felizes por atendê-lo em sua solicitação de entrega de chaves e realizar o sonho da casa própria. Desejamos a você, felicidades e boas experiências em seu novo lar!
Ressalto que, utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Seguimos à disposição através dos canais de atendimento abaixo:
• Whatsapp: (31) 9900-9000
• Fale Conosco pela Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br)
At.te,
Lorena
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 19:58
Nada a falar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7