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São Paulo - SP

20/09/2023 às 21:53

ID: 172455005

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Após receber as chaves do apartamento no dia 25 de julho de *******, começaram a aparecer vários defeitos na porta do banheiro e porta de entrada. O primeiro ocorrido foi com a porta do banheiro, que apresentou estufamento na folha UMA SEMANA APÓS A ENTREGA, danificação essa que não existia na data de vistoria (07/03/*******) o técnico que veio aqui disse que isso não estava coberto na garantia, eu disse que aquele defeito só foi percebido quando eu fui fazer a limpeza da porta, o mesmo disse que iria repassar a informação para os responsáveis entrarem em contato comigo, até a dada de hoje ninguém me retornou e a porta fica cada vez mais estufada. Pouco tempo depois o batente da porta começou a soltar , tem um buraco entre a parede e o batente, porta totalmente descolada, a lateral da porta foi finalizada com massa corrida, a lateral da porta de entrada também está solta, as portas parecem ter sido coladas com cola escolar, tudo está soltando se desfazendo, o piso do banheiro está com marcas de risco que FORAM PINTADAS para cobrir o dano, e após as limpezas apareceram os riscos. Não temos retorno, não conseguimos agendar através do APP pq eles cancelam a nossa ******* que a garantia acabou no dia 22 DE MAIO DE *******, sendo que eu recebi as chaves no dia 25 DE JULHO DE ******* como que uma garantia se encerra antes da data de recebimento da chaves? Estou completamente frustrada, um momento que era para ser incrível está se tornando um pesadelo, pq a cada dia que passa uma parte da casa se descola, e eles não dão o mínimo de atenção, disseram que uma equipe ficaria disponível no empreendimento durante um ano para nós atender no pós obra, e o que recebemos é descaso. Não respeita o consumidor, não respeita os nossos sonhos, teve muita luta para chegarmos até aqui, muita renúncia, muitos esforços, o mínimo que esperamos da empresa é comprometimento conosco.