MSC Cruzeiros

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

22/07/2026 às 19:14

ID: 254598337

Realizamos o cadastro da nossa agência de viagens, localizada em Florianópolis/SC, junto à MSC Cruzeiros para comercialização de cruzeiros. Porém, até o momento, não conseguimos acessar o MSC Book porque o link para criação da senha foi enviado para um endereço de e-mail incorreto.

Após entrarmos em contato com o setor de cadastro, enfrentamos demora excessiva no atendimento. Hoje, às 10h11, fomos informados de que o link havia sido enviado, mas constatamos imediatamente que o e-mail cadastrado estava errado.

Respondemos informando o endereço correto e solicitando a correção. Também realizamos diversas ligações ontem e hoje para a central de suporte ao MSC Book, porém não recebemos nenhuma solução ou tratativa efetiva.

Agora são 19h10 e seguimos sem acesso ao sistema, sem retorno do setor responsável e impossibilitados de realizar vendas.

Além disso, nossa executiva de contas, *****, não atende às ligações nem responde às mensagens. Entendemos que existam outras demandas, mas é inadmissível que uma agência parceira permaneça sem qualquer retorno, principalmente quando o problema impede diretamente a comercialização dos produtos da MSC.

Essa situação demonstra falta de suporte e descaso com a agência cadastrada.

Código da agência: BR027685