Alteração no valor horas depois do congelamento de pacote

Prezada hóspede Juliana, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco por meio da plataforma Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência.

Após realizarmos as devidas análises junto ao time responsável e dedicarmos toda a atenção necessária ao seu caso, identificamos uma cabine conforme a categoria escolhida inicialmente, com base no valor apresentado nas capturas de tela encaminhadas por você.

Dessa forma, foi possível manter o valor inicialmente congelado por meio do nosso site oficial, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.

Nosso time de Vendas, que prestou suporte no contato com você, ficou à disposição para dar continuidade à contratação e à finalização do pagamento, bem como para auxiliar com as demais informações necessárias para sua viagem.

Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na finalização da tratativa e ficamos felizes em poder encontrar uma solução para o seu caso.

Agradecemos a compreensão e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a MSC Cruzeiros, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a melhor experiência de nossos hóspedes.

Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, não hesite em nos contatar. Permanecemos à disposição e esperamos recebê-la(o) brevemente a bordo, proporcionando uma experiência ainda mais positiva.

Desejamos uma excelente viagem!

Cordialmente,
MSC Cruzeiros