Atendimento ao cliente de cruzeiro insatisfatório e falta de informação sobre travessia para 2026
Respondida
Porto Alegre - RS
13/03/2026 às 10:00
ID: 243164799
Desde janeiro queremos comprar uma travessia para 2026,is consultores, grosseiros, querem que a pessoa que esta interessada em comprar,saiba tudo, pois dos anos que MSC, veio para o Brasil, nos últimos 2 anos, somos extremamente mal tratados por pessoas que rendo certeza que a empresa não sabe como agem com os que querem informações.
Mas, diariamente, recebo um e-mail da empresa, mas jamais sou atendida com o que desejo, PORQUÊ.?
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:04
Prezada hóspede Rejane, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio da plataforma Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela percepção negativa em relação ao atendimento recebido.
Após análise de sua manifestação, informamos que nossa equipe responsável encaminhou um e-mail ao endereço cadastrado, por meio do canal [email protected], com orientações e esclarecimentos referentes ao seu caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois a mensagem pode ter sido direcionada automaticamente para uma dessas pastas.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a MSC Cruzeiros, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a melhor experiência de nossos hóspedes.
Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, não hesite em nos contatar. Permanecemos à disposição e esperamos recebê-la(o) brevemente a bordo, proporcionando uma experiência ainda mais positiva.
Cordialmente,
MSC Cruzeiros