Cliente aguarda reembolso de cruzeiro cancelado pela MSC e intermediado pela CVC
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 10:30
ID: 254638259
Comprei um pacote para mim e minha mãe de um cruzeiro da MSC World Europa para Dubai/Emirados Árabes com a CVC de Limeira, interior de São Paulo em final de fevereiro/26. A viagem seria em março/27, como iniciou a guerra no Oriente Médio a MSC cancelou o Cruzeiro e fui informada que seria ressarcida do valor que eu havia pagado para a MSC através da CVC Limeira. O valor de entrada pago a agência CVC Limeira foi estornado, porém, até hoje, quase 90 dias da data que a CVC solicitou o meu reembolso com a MSC não recebi NADA. Entrei em contato direto com a MSC e eles não falam absolutamente nada, dizem que a empresa que vendeu o pacote vai me reembolsar. Deixo aqui minha indignação como cliente das duas empresas. Esperava mais atenção, fidelidade, comprometimento da MSC cruzeiros com o cliente.