Cliente contesta multa de cancelamento de cruzeiro e alega direito de arrependimento
Não respondida
Camaçari - BA
16/06/2026 às 20:14
ID: 251589649
Fiz uma compra de cruzeiro com a MSC , reserva *****, de cruzeiro por 7 noites, pacote pré-pago no boleto, 3 dias após decidir alterar para 4 noites,eles informaram que se eu alterar para 4 noites eu iria pagar os mesmos 12 mil que iria pagar de fosse 7 noites, não aceitei e como só tinha 3 dias que tinha feito pedi o cancelamento sem multas, porque pela lei tenho o direito de arrependimento, informaram que tenho que pagar uma multa de 2.200 e que a lei não se aplica. Vou abrir uma ação contra a MSC.,não vou pagar nenhuma multa