Cobrança indevida de créditos em cruzeiro não reembolsada
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/09/2026 às 21:17
ID: 258086907
Não devolveu o dinheiro que retirou do crédito do meu cartão de crédito até hoje. A RESERVA número ***** na DATA DE EMBARQUE ***** NAVIO MSC Seaview. CABINE ***** PONTO DE ENCONTRO D EXPERIÊNCIA BELLA. Já dentro do Cruzeiro reparei que houve uma cobrança de R$34,26 alegando que seriam créditos para gastar e depois seria reembolsado o valor, porém já estamos em agosto de 2026 e não recebi o extorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:15
Prezada Marina, boa tarde!
Esperamos que estejam bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio da plataforma Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência.
Em atenção à sua reclamação, gostaríamos de informar que nosso departamento responsável encaminhou os esclarecimentos e informações ao seu e-mail através do nosso canal oficial [email protected].
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Msc Cruzeiros.