Comprei antes achando que teria o menor valor, foi só virar o mês que abaixou o preço!
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
03/06/2026 às 12:47
ID: 250443613
Boa tarde, efetuei a compra dia 18/05 com a consultora Débora, pensando que comprando bem antes da viagem, teria o melhor valor, porém para minha surpresa, 15 dias depois, após virar o mês, abaixou o valor, mais de R$1300 a menos hoje, para mesma data, mesma experiência, mesmo tipo de cabine. Poxa, fiquei muito chateado e frustrado com isso, entendo que o preço é flutuante, mas a diferença foi muito grande em pouco tempo da compra, se fosse uma promoção tipo na black friday ou quase nos dias da viagem, até entenderia. Tentei falar no whats, mas não consegui, a atendente disse que após pagar, não consegue mais falar com a consultora que comprei, queria saber se é possível algum benefício ou credito a bordo pra compensar essa frustração, levando em conta as considerações aqui. Tentei enviar mensagem no site, mas deu erro.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:25
Prezado hóspede Danilo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio da plataforma Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência.
Compreendemos seu questionamento ao verificar que o valor atualmente disponível para o mesmo cruzeiro encontra-se inferior ao valor contratado em sua reserva. Sabemos que situações como essa podem gerar dúvidas, especialmente quando a compra é realizada com antecedência.
Gostaríamos de esclarecer que os valores dos cruzeiros são dinâmicos e podem sofrer alterações a qualquer momento, tanto para mais quanto para menos, de acordo com fatores como disponibilidade de cabines, demanda, ocupação do navio, campanhas promocionais e estratégias comerciais vigentes em cada período.
Dessa forma, o valor aplicado à reserva corresponde às condições disponíveis no momento da contratação, não sendo possível realizar readequações, reembolsos parciais, concessão de crédito a bordo ou compensações em razão de alterações tarifárias ocorridas após a confirmação da compra.
Ressaltamos que essa condição está prevista em nossos Termos e Condições Gerais, os quais informam que as tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, conforme disponibilidade e política comercial vigente no momento da consulta. Os termos podem ser consultados no link abaixo:
https://www.msccruzeiros.com.br/termos-e-condicoes-online
Lamentamos que a diferença tarifária observada tenha motivado seu contato e agradecemos sua compreensão quanto à política aplicada de forma uniforme a todas as reservas.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a MSC Cruzeiros, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a melhor experiência de nossos hóspedes.
Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, não hesite em nos contatar. Permanecemos à disposição e esperamos recebê-la(o) brevemente a bordo, proporcionando uma experiência ainda mais positiva.
Cordialmente,
MSC Cruzeiros