Cruzeiro Cancelado e Falta de Reembolso das Passagens Aéreas
Em réplica
Veranópolis - RS
11/06/2026 às 11:19
ID: 251115153
CRUZEIRO CANCELADO,
ESTORNO DO VALOR PAGO APÓS DIVERSAS RECLAMAÇÕES
NÃO HOUVE REEMBOLSO DE PASSAGENS AEREAS
NÃO QUERO PASSAR FÉRIAS EM SÃO PAULO OU RIO DE JANEIRO.
NÃO VOU ARCAR COM O PREJUÍZO DE ALGO QUE NÃO SOU RESPONSÁVEL
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:16
Prezada Daniela, boa tarde!
Esperamos que estejam bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio da plataforma Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência.
Em atenção à sua reclamação, gostaríamos de informar que nosso departamento responsável encaminhou os esclarecimentos e informações ao seu e-mail através do nosso contato oficial [email protected].
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Msc Cruzeiros.
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 11:19
Não recebi nada de volta
Réplica da empresa
11/07/2026 às 11:29
Prezada Daniela, bom dia!
Esperamos que estejam bem!
Em atenção ao seu retorno, informamos que o reembolso permanece dentro do prazo previsto para processamento, conforme estabelecido na Declaração de Acordo devidamente assinada.
Dessa forma, pedimos a gentileza de aguardar a conclusão do prazo informado no referido documento para o reembolso.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Msc Cruzeiros