Devolução de dinheiro

Prezado(a),

Infelizmente, devido a situação mundial da pandemia do Coronavírus (COVID-19), não tivemos opção a não ser cancelar seu cruzeiro. À medida que a situação mundial de saúde pública em relação ao COVID-19 evoluiu, as autoridades de diversos países fecharam efetivamente seus portos para todos os navios de passageiros. Tendo em vista esses anúncios, tornou-se impossível navegarmos como o planejado e não tivemos opção a não ser cancelar seu cruzeiro.

Devido a esse grande desafio e dificuldade que atingiu a todos, a lei 14.******* foi promulgada em agosto de ******* com a finalidade de preservar a todos consumidores, os serviços de turismo e eventos impactados pela Pandemia do COVID 19.

Você tem direito a uma carta de crédito com a MSC Cruzeiros no valor total da sua ******* paga, para realizar um futuro cruzeiro. Esta carta de crédito pode ser usada até 31 de dezembro de *******, para qualquer data, navio ou destino, de acordo com os termos e condições detalhados em sua carta de crédito.

Adicionalmente, como forma de compensação, iremos conceder um crédito a bordo para ser utilizado em um próximo cruzeiro, sendo EUR/USD ******* por cabine, para cruzeiros com até 6 noites (EUR/USD 50 no caso de cabine single) e EUR/USD ******* por cabine, para cruzeiros de 7 ou mais noites (EUR/USD ******* no caso de cabine single), este crédito a bordo é reembolsável, caso não seja utilizado até o final do cruzeiro.

Comprou com a agência:
Caso tenha qualquer dúvida ou queira remarcar seu cruzeiro, entre em contato com sua agencia de viagem, ou conosco através de nosso SAC no e-mail *******. Sendo que estes são os canais oficiais e adequados para tratar todos os detalhes relativos a sua reserva e ao seu cruzeiro futuro. Estamos à disposição para lhe ajudar a utilizar sua carta de crédito e reservar seu cruzeiro futuro.

Comprou com a MSC:
Estamos à disposição para responder quaisquer dúvidas sobre o seu cancelamento, compensações e carta de crédito. Entre em contato diretamente conosco através do telefone ************** ou pelo e-mail: *******. Sendo que estes são os canais oficiais e adequados para tratar todos os detalhes relativos a sua reserva e ao seu cruzeiro futuro

Lembramos que o programa completo de cruzeiros para a temporada *******/******* já está disponível e as reservas abertas, inclui uma grande variedade de itinerários no Caribe, no Mediterrâneo, no Norte da Europa, nos Emirados Árabes, na África do Sul e na América do Sul com opção de embarque no Brasil em Itajaí, Santos, Rio de Janeiro, Salvador e Maceió, além das MSC Grand Voyages, com novos itinerários entre continentes. Você pode escolher entre uma variedade de famosos destinos, descobrir vários países pelo mar e também aproveitar o sol. Tudo isso enquanto relaxa em grande estilo a bordo de alguns dos melhores e mais modernos navios de cruzeiro com atividades e entretenimento 24 horas por dia, gastronomia internacional autêntica, premiada oferta para famílias e crianças, spa e áreas de bem-estar luxuosos, lojas e muito mais.



Cordialmente,

MSC Cruzeiros