Dificuldade de Atendimento e Aquisição de Excursão
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 17:55
ID: 250831447
Está dificil conseguir alguma informação ou atendimento. Parecem atendentes de empresa de telefonia. Será que alguém que possa de fato me auxiliar com aquisição de excursão pode me contactar?
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:14
Prezada hóspede Celina, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos tentativas de contato por e-mail e telefone com o objetivo de obter os dados necessários para análise e auxílio em sua solicitação referente à aquisição de excursões.
No entanto, até o momento não recebemos retorno às comunicações encaminhadas, tampouco obtivemos sucesso no contato telefônico realizado.
Dessa forma, considerando a ausência de retorno, entendemos que sua solicitação tenha sido resolvida por outros meios ou que o atendimento não seja mais necessário neste momento.
De todo modo, permanecemos à disposição e, caso ainda necessite de auxílio, pedimos a gentileza de nos contatar através dos telefones 11 3878-8135 e 4003-1058, Segunda a sexta: 8h às 20h e aos Sábados: 9h às 13h.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a MSC Cruzeiros, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a melhor experiência de nossos hóspedes.
Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, não hesite em nos contatar. Permanecemos à disposição e esperamos recebê-la(o) brevemente a bordo, proporcionando uma experiência ainda mais positiva.
Cordialmente,
MSC Cruzeiros