Dificuldade em alterar nome do titular da compra e falta de canais de atendimento.

Prezada Eliza, boa tarde!
Esperamos que estejam bem!


Agradecemos por entrar em contato conosco e por registrar sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui.

Em atenção ao seu relato, realizamos a análise das informações disponíveis e verificamos que nossos canais de atendimento permanecem ativos e disponíveis para suporte aos hóspedes.

Identificamos também que o contato com nossa Central de Atendimento foi realizado com sucesso e que a solicitação de correção do sobrenome em duplicidade foi devidamente processada, conforme solicitado.

Nosso compromisso é oferecer suporte e orientação sempre que necessário, garantindo que os hóspedes contem com o atendimento adequado para as demandas relacionadas às suas reservas e viagens.

Caso necessite de informações adicionais, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento MSC Cruzeiros
(11) 3878-8135 - Capital e Região Metropolitana
4003-1058 - Demais regiões

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h
Sábados: das 9h às 13h

Registramos sua observação com atenção e agradecemos pelo tempo dedicado em compartilhá-la. O feedback dos nossos hóspedes é um elemento importante em nossos processos de avaliação contínua e contribui para o constante aprimoramento dos serviços oferecidos pela companhia.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Cordialmente,
Msc Cruzeiros.