MSC Cruzeiros

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/12/2021 às 08:40

ID: 134625947

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O site da MSC ficou em manutenção ontem e até de madrugada, hoje (12/12) voltou porém agora não reconhece meu número de reserva no ambiente de gerenciar o cruzeiro. Ao logar em outro link direto no site, é informado que meu cruzeiro sairá em 2 dias e que o web check-in está fechado. Desde sexta estou tentando o web check-in sem sucesso, não consegui gerar meu e-ticket e o formulário de pré-embarque nunca apareceu, apesar de ter preenchido todas as informações necessárias e inclusive reservado experiências à bordo.
Não recebi qualquer alteração da data de saída via e-mail, o telefone de suporte é somente de segunda a sexta, não há qualquer canal de comunicação disponível. É absurdo e irresponsável por parte de uma empresa tão grande gerar esses problemas e não oferecer suporte adequado. Alguém por favor pode me ajudar? Só espero que não gaste táxi à tôa para descobrir que o cruzeiro mudou a data de saída..