Paloma Paula
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 12:58
ID: 254456901
Em 2024 fizemos nosso primeiro cruzeiro pela MSC, a bordo do Seaview, com saída do Porto do Rio de Janeiro. Viajamos eu, meu marido e nossa filha. Foi uma experiência maravilhosa! Ficamos simplesmente encantados e apaixonados por tudo. O navio, a comida, o atendimento, a programação nada deixou a desejar. Foi tudo perfeito.
Em 2025 resolvemos repetir a experiência, novamente no Seaview, dessa vez com saída de Santos. Estávamos tão apaixonados pela MSC que não pensamos duas vezes em fazer outro cruzeiro.
Infelizmente, dessa vez tivemos um problema muito sério. Na volta de Buenos Aires, meu marido começou a sentir uma dor de dente insuportável. Procuramos a enfermaria e fomos informados de que nada poderia ser feito porque não havia dentista a bordo. No dia seguinte, a dor piorou muito. Ele passou a noite inteira acordado e retornamos à enfermaria perguntando se ao menos poderiam aplicar alguma medicação injetável para aliviar a dor. Dissemos, inclusive, que pagaríamos qualquer valor. Novamente a resposta foi que não havia o que fazer, pois não existia atendimento odontológico no navio.
Meu marido ficou três dias sofrendo com dores intensas e chegou a desmaiar de tanta dor. Assim que desembarcamos em Santos, fomos direto a um dentista e ele recebeu o atendimento necessário.
Entendemos que nem todo navio terá um dentista a bordo, mas é difícil compreender como uma embarcação com essa estrutura não possui um protocolo para atender uma emergência desse tipo, seja com um profissional habilitado para controlar a dor ou outra alternativa. Perdemos praticamente três dias do nosso cruzeiro por causa dessa situação.
Mesmo assim, gostamos tanto da experiência que, em 2026, decidimos fazer mais um cruzeiro pela MSC, desta vez no Preziosa, novamente com saída de Santos e o mesmo roteiro. Como meu marido não conseguiu aproveitar a viagem anterior por causa da dor, resolvemos repetir o itinerário.
Porém, infelizmente, tivemos outro episódio preocupante. No quarto dia de viagem, nossa filha de apenas 2 anos apresentou febre alta e um pouco de falta de ar. Corri imediatamente para a enfermaria e, para minha surpresa, fui informada de que a emergência estava fechada e que eu deveria voltar ao quarto para interfonar caso precisasse de atendimento.
Graças a Deus, minha filha não teve nenhuma complicação mais grave. Mas não consigo deixar de pensar: e se ela estivesse convulsionando? E se estivesse sofrendo uma parada respiratória ou outra emergência que exigisse atendimento imediato? Como uma enfermaria de um navio pode estar fechada quando uma emergência pode acontecer a qualquer momento?
Quero deixar claro que gostamos muito dos cruzeiros da MSC. Os navios são lindos, a experiência a bordo é incrível e sempre aproveitamos muito a viagem. No entanto, o atendimento de emergência nos deixou extremamente decepcionados nas duas últimas viagens.
Depois dessas experiências, infelizmente, não me sinto mais segura para fazer outro cruzeiro com a MSC. A sensação é de que, caso aconteça uma emergência médica, principalmente envolvendo uma criança, o suporte pode não estar disponível quando mais precisamos.