MSC Cruzeiros

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/06/2026 às 22:27

ID: 250495825

Gostaria de compartilhar uma situação que aconteceu comigo durante um cruzeiro realizado no navio MSC Grandiosa, em março de 2024, em um roteiro pelo Nordeste do Brasil.

A viagem foi realizada por mim e pelo meu filho, e até então tudo estava sendo maravilhoso. Sempre tive uma ótima impressão da MSC, tanto pela estrutura quanto pelo atendimento da equipe a bordo.

Porém, no terceiro dia de viagem, comecei a apresentar sintomas fortes, como dores no corpo, dor de cabeça intensa e sangramento nasal. Preocupado com a situação, procurei o Centro Médico do navio, onde fui diagnosticado com Influenza.

Recebi atendimento médico, medicação e permaneci tomando soro durante boa parte da tarde. Após receber alta, fui orientado pela própria equipe médica a permanecer isolado no quarto pelo restante da viagem, evitando circulação pelas áreas do navio.

Durante aproximadamente 3 dias, permaneci praticamente sem sair da cabine, recebendo refeições e lanches na porta do quarto, sem conseguir usufruir das atrações, entretenimentos, restaurantes e experiências pelas quais havia pago e aguardado com tanta expectativa.

Mesmo diante desse ocorrido, gostaria de ressaltar que fui muito bem atendido pela equipe médica e por toda a tripulação, e continuo tendo uma visão muito positiva da MSC Cruzeiros.

Inclusive, tenho interesse em realizar um novo cruzeiro com a companhia futuramente. Por esse motivo, decidi entrar em contato para relatar formalmente o ocorrido e verificar, com gentileza, se existe a possibilidade de alguma análise comercial por parte da MSC, como uma carta de crédito, desconto ou condição especial para uma próxima viagem.

Agradeço pela atenção e permaneço à disposição caso precisem de mais informações sobre a viagem ou atendimento recebido a bordo.

Obs.: *****

Reserva: *****

Navio MSC Grandiosa

Atenciosamente,