Reclamação sobre não recebimento de e-mail com proposta de cancelamento e solicitação de reenvio para e-mail alternativo.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/09/2026 às 05:21
ID: 258646617
Gostaria de receber novamente esse e-mail que falaram que enviaram via telefonema com a minha dúvida que dizem que foi respondida porém não recebi com
Isso deixo meu e-mail alternativo e quero resolver aceitando a proposta oferecida porém não recebida sendo assim não consigo responder afinal não recebi o e-mail . Então me reenvie por favor já liguei por 4 vezes podem ver em chamada gravada e vários e-mails .
Haverá devolução de valor pago 195 reais taxa
Impostos reembolso 1831 reais Conforme conversado em linha telefônica me enviaram resposta via e-mail no qual não recebi no e-mail ***** não está na caixa de spam e em lugar nenhum sendo assim gostaria de deixar meu e-mail alternativo *****
Pois quero confirmar a adesão da proposta de cancelamento de um hóspede e não estou conseguindo confirmar por não ter recebido esse e-mail que me falaram que enviaram no meu e-mail *****
Essa foi a proposta que me falaram por telefone . Porém não recebi conforme dito esse e-mail da proposta e quero deixar meu e-mail alternativo conforme solicitado !
Quero aderir a proposta porém vê se tem como adicionar pacote de bebida para os 2 hóspedes da reserva juntamente com o crédito que já tenho com a msc . Não haverá hóspede para substituição por isso solicito isso será somente eu ***** e *****
E a minha pergunta inicial foi essa :
Cancelamento somente de um hóspede *****
Olá! Tenho uma reserva de cruzeiro MSC para dezembro e faltam aproximadamente 105 dias para o embarque.
Um dos hóspedes da reserva não poderá mais realizar a viagem. Gostaria de solicitar o cancelamento somente desse hóspede ***** , mantendo os demais passageiros e a reserva normalmente. Como seria ?
Me explique antes de realizar qualquer ação se viraria crédito ou reembolso do valor que ele pagou por favor
Gostaria de saber se, considerando que ainda faltam 105 dias para o embarque, é possível realizar o cancelamento com reembolso do valor pago por esse hóspede.
Poderiam me informar, por favor, qual seria o valor exato a ser devolvido, quais taxas ou descontos seriam aplicados e como devo proceder para solicitar o cancelamento?