Reserva de cruzeiro MSC: Escolha antecipada de cabine e tratamento insatisfatório.

Prezado hóspede Rodrigo, boa tarde.

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco por meio da plataforma Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência.

Informamos que nossa equipe responsável encaminhou para o seu e-mail cadastrado os devidos esclarecimentos referentes à tarifa Super Bingo, bem como as informações necessárias sobre as condições dessa modalidade de reserva. A comunicação foi enviada por meio do endereço de e-mail [email protected].

Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam e/ou lixeira, pois a mensagem pode ter sido direcionada automaticamente para esses locais.

Agradecemos a compreensão e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a MSC Cruzeiros, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a melhor experiência de nossos hóspedes.

Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, não hesite em nos contatar. Permanecemos à disposição e esperamos recebê-la(o) brevemente a bordo, proporcionando uma experiência ainda mais positiva.

Cordialmente,
MSC Cruzeiros

boa noite a resposta dada pela MSC , foi apenas uma resposta que e dada a todos os clientes que reclama do pessimo atendimento e o pessimo retorno com reposta prontas e sem fundamento .
A resposta de acomodar em um andar superior e um absurdo e ridiculo , não foi isso que o cliente como eu espera de uma empresa que se diz seria .
fico aqui no aguardo de uma solução para a reclamação e não uma resposta no reclame aqui informando que já foi respondido , a pergunta que fica iram resolver ou não ?
decepção total

pessimo atendimento e não resolveu meu problema

Prezados,
Meu problema não foi resolvido ,
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a experiência vivenciada a bordo do navio MSC World America. Como passageiro frequente de cruzeiros, considero o atendimento prestado pela MSC o mais insatisfatório que já utilizei.

Relato abaixo os principais problemas encontrados:

- Assistência Especial: Solicitei previamente uma cadeira de rodas para o embarque e desembarque, porém não fui atendido em nenhuma das ocasiões.
- Serviço de Bordo: O atendimento no restaurante durante o jantar, assim como o serviço nos bares do navio, foi de baixa qualidade.
- Ocean Cay: Na ilha, o atendimento foi igualmente ineficiente. Além disso, notei falta de limpeza na ilha e nos pufes, além de cadeiras desconfortáveis.

Diante do exposto, informo que não pretendo utilizar os serviços da companhia novamente e não recomendarei a empresa a ninguem .

Atenciosamente,

Prezado hóspede Rodrigo, boa tarde.

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu retorno através da plataforma Reclame Aqui.

Informamos que os devidos esclarecimentos referentes aos relatos apresentados já foram encaminhados ao seu endereço de e-mail cadastrado, por meio do canal [email protected].

Agradecemos a compreensão e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a MSC Cruzeiros, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a melhor experiência de nossos hóspedes.

Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, não hesite em nos contatar. Permanecemos à disposição e esperamos recebê-la(o) brevemente a bordo, proporcionando uma experiência ainda mais positiva.

Cordialmente,
MSC Cruzeiros

Empresa não resolveu meu problema e não da atênção devida aos clientes ,
Absurdo o tratamento , vou para os canais de midia ( youtube )fazer o meu relato do mal atendimento na reserva e principalmente dentro do navio wordl america e na ilha ocean cay.

Prezado hóspede Rodrigo, bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Registramos seu novo retorno e esclarecemos que todas as informações disponíveis sobre os pontos mencionados já foram devidamente analisadas e prestadas por meio do canal [email protected].

Adicionalmente, os esclarecimentos referentes à tarifa Super Bingo e à atribuição da cabine também já foram fornecidos de forma completa em contatos anteriores.

Dessa forma, entendemos que sua manifestação foi integralmente respondida, não havendo novas informações ou providências adicionais a serem adotadas.

Agradecemos a compreensão e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a MSC Cruzeiros, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a melhor experiência de nossos hóspedes.

Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, não hesite em nos contatar. Permanecemos à disposição e esperamos recebê-la(o) brevemente a bordo, proporcionando uma experiência ainda mais positiva.

Cordialmente,
MSC Cruzeiros

Nada foi sanado , não tive atendimento no embarque e desembarque mesmo solicitando a cadeira de rodas por meio de telefone e email , e insistem em dizer que tudo já foi resolvido e respondido o que não e verdade , o que eu puder de informar para que pessoas não viagem com essa [Editado pelo Reclame Aqui] companhia vou fazer porque o atendimento e pessimo .

Prezado hóspede Rodrigo, bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que, todos os esclarecimentos referentes ao procedimento de atribuição de cabine e às condições da tarifa Super Bingo foram devidamente verificadas e esclarecidas com base nos registros disponíveis, por meio do canal [email protected].

Dessa forma, entendemos que sua manifestação foi integralmente respondida, não havendo novas informações ou providências adicionais a serem adotadas.

Ainda assim, registramos sua manifestação e a compartilharemos com as áreas responsáveis para ciência e avaliação interna.

Agradecemos a compreensão e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a MSC Cruzeiros, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a melhor experiência de nossos hóspedes.

Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, não hesite em nos contatar. Permanecemos à disposição e esperamos recebê-la(o) brevemente a bordo, proporcionando uma experiência ainda mais positiva.

Cordialmente,
MSC Cruzeiros

Informo que não fui atendido a empresa MSC mente descaradamente e não resolve a situação ,

A pior empresa de cruzeiros , o pior atendimento não tem respeito algum pelos clientes só fazer uma consulta no inúmeros casos de reclamação nas redes sociais