viagem decepcionante
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 13:11
ID: 248534269
Comprei uma viagem pra ***** pessoas , eu e *****.. tive que alterar o acompanhante, pous ***** não pode ir. Comprei na CVC, E pedi , implorei pra que alterassem pra ***** me acompanhar... A MSC disse que estava em cima da hora, mas nào tinha recebido pedido de m7dança.. Então falei, eu estou pedindo agora, estou implorando. dei todosnos dados edocumento da m8nha amiga pra alteraçào de acompanhante. Comprei em c8ma da hora com 6 dias... PODE.. mas alterar nào. Resumo foi uma viagem chata [Editado pelo Reclame Aqui] nos jantares nem quase saí da cabine... é muito ruim jantar , ir a bar, ou piscina [Editado pelo Reclame Aqui] , Tenho ***** e não merecia este tratamento... eu vou entrar no site americano da MSC e vou reclamar também em ingles... pois a viagem foi em Miami ate Nassau... terrível... faltou boa vontade pra me ajudar a alterar meu acompanhante...
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:00
Prezada Tânia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência.
Em atenção à sua manifestação, procedemos com o levantamento das informações prestadas e maiores informações foram encaminhadas ao seu e-mail através do nosso canal oficial [email protected].
Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por sua paciência e compreensão durante o processo. Seu feedback é essencial para nós e desempenha um papel importante na melhoria contínua de nossos serviços. Nosso compromisso é proporcionar experiências que superem suas expectativas e sejam cada vez mais satisfatórias e memoráveis.
Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, não hesite em nos procurar. Estamos à disposição para ajudá-la e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente, proporcionando uma experiência ainda mais positiva.
Cordialmente,
Msc Cruzeiros
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 19:59
Quero uma viagem... com minha amiga... pois paguei por 02 pessoas e vcs não autorizaram minha acompanhante a acompanhar. Foi uma viagem horrível sózinha
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:09
0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0