O que aconteceu
COMPREI O, Tanquinho Lavadora Semiautomática Mueller 12kg Family Aquatec NO DIA 11/06/******* E JA NO DIA 24/06/******* QUEBROU O BOTÃO DE DRENAGEM DA AGUA, POIS ELE É MUITO FRACO, FUI NA ASSSISTENCIA TECNICA NA MINHA CIDADE COMPREI OUTRO BOTÃO, MAS PRA MIM SURPRESA DIA 15/08/******* ELE QUEBROU NOVAMENTE, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER,
JA ENTREI DIRETO NO SITE DA MUELLER, MAS NÃO TEM SUPORTE, SOMENTE MENSAGEM AUTOMATICA.
POR FAVOR PRECISO MUITO DE AJUDA, NÃO TEM 2 MESES DE USO O PRODUTO E JA QUEBROU 2X.
PAGUEI *******,00 A VISTA NELE PARA ESTA COM ESSE PROBLEMA
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mueller Eletrodomésticos respondeu
16/08/2024 às 15:31
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Olá Juliana,
Seu produto receberá atendimento através da Ordem de Serviço em Garantia ******* com nosso Posto Autorizado conforme detalhes alinhados em nossa conversa.
Após o contato realizado através dos canais de atendimento da Mueller, orientamos a consumidora quanto a correta movimentação do botão que, conforme desenho no painel, indica o sentido de giro horário e anti-horário, formato meia-lua não permitindo um giro completo de ******* graus, evitando assim a quebra da peça.
Definimos os procedimentos a serem seguidos, solicitamos a gentileza de aguardar enquanto trabalhamos na resolução deste assunto.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato através do Consulte seu Atendimento acessando o link https://******* e envie uma mensagem ao SAC Mueller.
Também estamos à sua disposição por telefone ou WhatsApp no ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Central de Atendimentos Mueller
Mueller Eletrodomésticos respondeu
12/09/2024 às 13:21
*******
Olá Juliana,
Recebemos a sua notificação pelo Reclame Aqui referente a sua lavadora e confirmamos que o atendimento foi finalizado.
Caso a situação tenha sido resolvida, gentileza finalizar sua reclamação junto ao Reclame Aqui com sua avaliação.
Atenciosamente,
Central de Atendimentos Mueller
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5boa