O que aconteceu
Estou novamente reclamando sobre a falta de estorno do *****, cancelado exclusivamente para corrigir dados incorretos.
Entrei em contato com a loja aproximadamente uma hora após realizar a compra, mas fui informado de que não seria possível editar o pedido. A orientação foi cancelar a compra, solicitar o estorno e realizar um novo pedido. Segui todas as instruções fornecidas pela própria empresa.
Entretanto, até agora, o estorno não foi realizado. Já tentei resolver a situação pelo WhatsApp e também registrei uma reclamação no próprio Reclame Aqui, mas continuo sem uma solução concreta.
Além da demora, não entendo por que o estorno ainda precisa passar por verificações, considerando que o cancelamento foi solicitado há bastante tempo e ocorreu apenas para corrigir dados incorretos. Entrei em contato praticamente imediatamente após a compra, e não considero justo continuar pagando por um produto cujo pedido foi cancelado seguindo as orientações da própria loja.
Solicito uma solução definitiva e a devolução do valor referente ao *****, pois já aguardei tempo suficiente e não deveria precisar insistir repetidamente para resolver uma situação que poderia ter sido simples.