Ar condicionados sem funcionar

Question

No sábado dia 22/07/******* fomos assistir a sessão de 17h55 da Barbie no Multicine Parnaíba. Ao iniciar o filme, notamos que o mesmo não estava enquadrado. Tentamos avisar aos funcionários sinalizando o ocorrido de dentro da sala e, ao não obter resposta, um de nós foi pessoalmente fora da sala avisar, duas vezes. O filme rodou dessa forma por uns 20 minutos, sem pause, com todos os consumidores reclamando e pedindo para que fosse pausado enquanto o problema era corrigido. Quando o problema foi corrigido, voltaram o filme do início e ele seguiu até o final. Problema 1 resolvido, mas ainda que de forma não satisfatória.
Sobre o ar condicionado, não sabemos dizer se estavam com defeito, mas haviam 4 aparelhos na sala, e apenas 2 estavam ligados. Houve um momento em que a sala realmente estava resfriando logo no início do filme, mas um funcionário ou aumentou a temperatura ou desligou (não sabemos). A partir dali, a sala começou a ficar cada vez mais quente. Piauí é um estado muito quente e estar numa sala de cinema pequena e com total lotação, e sem ar condicionado funcionando, as pessoas que estavam assistindo tiveram uma experiência de extremo desconforto, onde nos encontrávamos suando devido ao calor. Eu que sou autista e tenho tps, quase não consegui focar no filme por causa do calor que sentia.
No fim do filme, saímos e fomos conversar e tirar satisfação a respeito do ar condicionado com o gerente, os funcionários não quiseram nos direcionar até ele, então reclamamos com os próprios ali mesmo.
O gerente ou funcionário, não sei identificar, após o ocorrido foi ao Twitter debochar da situação.
Todos os acontecimentos que se seguiram deixaram eu, meus amigos e todas as outras pessoas que estavam no local completamente insatisfeitos. Essa definitivamente não é o tipo de conduta que esperamos de uma rede de cinemas tão grande quanto a Multicine, por um serviço que é PAGO. Me senti bastante [Editado pelo Reclame Aqui] por tudo o que aconteceu e, principalmente, pela forma que os funcionários conduziram a situação.
Espero que algo seja feito a respeito e que nunca mais ninguém tenha que passar por situações do tipo.