CONSTRANGIMENTO DE TRÊS CRIANÇAS

Question

Hoje 28/10/23 aconteceu um absurdo sem tamanho com meu filho e seus dois amigos, três meninos de treze anos que NUNCA haviam ido ao cinema desacompanhados pelos pais. Por um erro gerencial do responsável pelo Multicine do Shopping de Santa Maria/DF, os três foram expulsos da sala de cinema! Após acenderem as luzes, pausarem o filme e os fazerem sair sob vaias das pessoas!!! Imaginem o constrangimento desses três meninos!!!
Meu filho fez a compra pelo site, recebeu a confirmação da compra e o débito foi feito. Aguardou o envio do ingresso ao e-mail, que não chegou. Na entrada, não conseguiram confirmar o ingresso apenas pelo print de confirmação do site.. Ok! A gerente "resolveu" o problema falando que após o início da sessão, quando todos já estivessem entrado, caso houvesse lugar vago, eles poderiam entrar. E assim foi, depois de estarem aguardando meses para assistir o filme, entraram depois do filme já ter começado. E só piora! Daqui a pouco, chega outra pessoa com o ingresso da cadeira de um deles, e numa INCOMPETÊNCIA, FALTA DE RESPEITO E MAL PREPARO TOTAL, o funcionário do cinema coloca os três meninos para fora do cinema! Luzes acesas e vaia! Vistos como delinquentes. Totalmente envergonhados e constrangidos com a situação.
Para entrarem no cinema, precisaram estar acompanhados de um responsável, mas não tiveram essa preocupação ao expulsá-los sem nem ao menos um contato.
A mãe só ficou sabendo que eles haviam passado por isso, por que encontrou com a mãe de uma outra colega que estava na mesma sala de cinema e a reconheceu pelo shopping.
Tentou falar com a gerente, tentou fazer uma reclamação, foi à administração do shopping, e nada..
Enfim! Estamos indignados com o que aconteceu com as crianças e com a forma que lidarem com o erro tão grave que cometeram!