O que aconteceu
Estou recebendo emails excessivos de marketing, aproximadamente 5+ por dia, mesmo me desinscrevendo diretamente no site e desmarcando todas as opções referente a promoções e comunicações. O atendimento foi muito efetivo quando solicitei alteração de dados pessoais, mas não consegui ajuda quanto a esses emails, o que é um absurdo, pois no próprio site todas as notificações/emails estão desativadas e ainda recebo diariamente.
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4Interações da reclamação
MultiCine Cinemas respondeu
26/09/2026 às 11:39
Olá, Louise!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o transtorno com o recebimento excessivo de e-mails e entendemos o seu incômodo, principalmente considerando que você já realizou a desativação das comunicações promocionais pelo site.
Para que sua solicitação seja analisada diretamente no sistema e a equipe responsável possa verificar o seu cadastro e as configurações de comunicação, pedimos que entre em contato pelo próprio aplicativo Multicine (Velox).
Basta acessar:
Mais Ajuda & Contato selecione o assunto relacionado à sua solicitação.
Por esse canal, a equipe responsável poderá verificar o motivo pelo qual os envios continuam ocorrendo e realizar os ajustes necessários.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e esperamos que a situação seja solucionada o quanto antes.
Equipe Multicine