O que aconteceu
Adquiri um FIAT PULSE ZERO KM na FIAT VENTUNO Nações Unidas em meados de Maio/26, desde então , o motor vem apresentando um barulho do tipo um estalo na qual a FIAT não consegue identificar. O veículo está em sua 3 passagem pela concessionária conforme agendamentos 1-(01/07/2026) 2-(20/08/2026) 3- 22/09/2026)onde permanece até hoje sem solução (23 dias), sem a FIAT dar um parecer sobre o ocorrido. O gerente deixou claro que houve erros nos diagnosticos anteriores e que está tomando as devidas providências internas.
Agora preciso que a FIAT me responda:
1- Estou aguardando um prazo e solução do problema do barulho do motor,
2 -Cópia das OSs (atual e anteriores )nas quais não foram me disponibilizadas desde a primeira vez, PENDENTE
3-Laudo e Garantias do meu veículo tendo em vista que em todo esse tempo a FIAT não se manifestou quanto ao diagnostico, e se realizam testes e não acham, até quando irei esperar a solução?? qual outra alternativa irão dar de acordo com o código de defesa do consumidor , já que temos quase na soma aprox 30dias que o carro está parado?Lembrando CARRO ZERO KM já estou tendo prejuízo depreciação do bem..quem irá reparar ? Sem contar a história de solicitação e renovação de CARRO RESERVA, que vergonha..