O que aconteceu
Comprei o inalador portátil Mesh Easy Air HC215, da Multilaser, em 14/11/2024. Ao solicitar atendimento dentro do prazo de garantia divulgado pela fabricante, fui surpreendida com a negativa de cobertura sob a justificativa de não cobertura por oxidação. Dizendo a atendente Pamella Berenguer que os parafusos externos que causaram a oxidação interna , sendo assim os parafusos não estava bem parafusados ou alinhados aos outros acessórios internos , me causando prejuízo , frustração.
Questiono essa decisão, pois o aparelho é destinado à realização de inalações e funciona produzindo névoa. A negativa veio 2 minutos após o envio das fotos , será que foi tempo suficiente? Quando mencionei que iria abrir uma reclamação 2 minutos depois veio o laudo técnico para fechar a negativa. Decepcionada com o atendimento .